Política de Privacidade

Esta Política explica como dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização do site da DGKar e de seus canais de atendimento.

Última atualização14 de agosto de 2026

Razão socialDarciano Constantin Joner

CNPJ36.546.938/0001-59

LocalidadePorto Alegre / RS

A DGKar Serviços Automotivos, localizada na Rua João Bonumá, 29, bairro Aparício Borges, Porto Alegre/RS, valoriza a privacidade de clientes, visitantes e demais pessoas que interagem com seus canais digitais. O tratamento de dados pessoais deve observar a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é a DGKar

A DGKar Serviços Automotivos é uma oficina mecânica multimarcas situada em Porto Alegre/RS, com atendimento relacionado a diagnóstico, revisão e manutenção automotiva. Para os tratamentos de dados realizados no contexto de suas próprias atividades, a DGKar poderá atuar como controladora de dados pessoais, nos termos da LGPD, quando lhe couber tomar as decisões referentes ao tratamento.

Nome fantasia: DGKar Serviços Automotivos
Razão social: Darciano Constantin Joner
CNPJ: 36.546.938/0001-59
Endereço: Rua João Bonumá, 29 — Aparício Borges — Porto Alegre/RS
Telefone/WhatsApp: (51) 3352-5779
E-mail para assuntos de privacidade: [INSERIR E-MAIL]

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política pode ser aplicável às pessoas que acessam o site da DGKar, entram em contato por meio de formulários, solicitam informações sobre serviços, utilizam canais de atendimento disponibilizados no site, entram em contato por telefone ou WhatsApp a partir do site ou interagem com outros recursos digitais disponibilizados pela DGKar. Esta Política trata principalmente das operações relacionadas ao ambiente digital da DGKar.

3. Quais dados pessoais podem ser coletados

Os dados efetivamente tratados dependem da forma como o visitante utiliza o site e entra em contato com a DGKar. Quando houver formulários ou outros mecanismos de contato, poderão ser tratados dados como nome, telefone, e-mail, informações fornecidas voluntariamente na mensagem, informações sobre o veículo quando necessárias ao atendimento, marca e modelo do veículo, ano, quilometragem, serviço procurado, sintomas relatados e outras informações que o próprio usuário decida fornecer. A DGKar deve limitar a coleta aos dados pertinentes às finalidades do atendimento.

4. Dados relacionados ao veículo

Durante uma solicitação de atendimento, o cliente poderá fornecer informações referentes ao veículo para contextualizar sua necessidade. Esses dados podem incluir marca, modelo, ano, motorização, quilometragem, histórico informado de manutenção, sintomas, falhas percebidas e informações relacionadas ao serviço solicitado. Algumas informações referentes a um veículo podem, dependendo do contexto e da possibilidade de associação a uma pessoa natural identificada ou identificável, estar relacionadas a dados pessoais.

5. Dados coletados durante a navegação

Dependendo da configuração técnica efetivamente adotada no novo site, poderão ser processadas informações técnicas relacionadas ao acesso, como endereço IP, data e horário, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas acessadas, origem aproximada da visita, eventos de navegação e informações necessárias à segurança e funcionamento do site. A DGKar não declara nesta Política a utilização de Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ou qualquer outra ferramenta específica enquanto sua implementação não estiver confirmada.

6. Finalidades do tratamento

A DGKar poderá tratar dados pessoais para responder solicitações de contato, identificar a necessidade apresentada pelo cliente, organizar atendimentos, fornecer informações sobre serviços, possibilitar comunicação por telefone ou WhatsApp, dar continuidade ao relacionamento com o cliente, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos, prevenir fraudes e abusos, proteger a segurança do site e manter registros necessários às atividades da empresa.

7. Bases legais

Dependendo da operação concreta, a DGKar poderá tratar dados com fundamento em execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável, consentimento quando esta for a base adequada e outras hipóteses previstas pela legislação. O consentimento não deve ser presumido como fundamento para todas as operações.

8. Formulários de contato

Quando o site disponibilizar formulário, os campos deverão ser limitados ao necessário para a finalidade apresentada ao usuário. Quando apropriado, o formulário poderá apresentar aviso informando que os dados serão utilizados para responder à solicitação e dar continuidade ao atendimento, conforme esta Política.

9. WhatsApp

O site poderá disponibilizar links ou botões para comunicação com a DGKar pelo WhatsApp. Ao utilizar esse canal, o usuário estará sujeito também às práticas e políticas da plataforma responsável pelo serviço. A DGKar poderá receber informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, como nome, telefone, dados do veículo, fotografias, vídeos e descrição do serviço procurado.

10. Ligações telefônicas

Quando o usuário utiliza o telefone disponibilizado no site, determinadas informações necessárias ao atendimento poderão ser fornecidas diretamente durante a comunicação. Esta Política não afirma que chamadas sejam gravadas. Caso a DGKar passe a utilizar gravação de chamadas, a prática deverá ser avaliada e informada adequadamente.

11. Cookies

O site poderá utilizar cookies ou tecnologias equivalentes para viabilizar seu funcionamento e, conforme sua configuração futura, para outras finalidades. Cookies estritamente necessários podem ser utilizados para funcionalidades essenciais. Cookies analíticos, publicitários ou de outras categorias não essenciais deverão ser tratados conforme finalidade, configuração técnica e requisitos legais aplicáveis.

12. Compartilhamento de dados pessoais

A DGKar não deve comercializar dados pessoais como atividade decorrente desta Política. Determinados dados poderão ser processados por provedores de hospedagem, prestadores de tecnologia, plataformas de comunicação, fornecedores do site, contabilidade, assessorias profissionais, autoridades públicas quando legalmente exigido e outros operadores necessários a uma finalidade legítima.

13. Transferência internacional de dados

Caso a infraestrutura efetivamente utilizada pela DGKar envolva transferência internacional de dados pessoais, a operação deverá observar os requisitos previstos pela LGPD e regulamentação aplicável.

14. Retenção

A DGKar não deve manter dados pessoais indefinidamente sem justificativa. Os períodos de retenção podem variar conforme finalidade, tipo de informação, relação contratual, necessidade operacional, obrigações legais ou regulatórias, prazos prescricionais, exercício regular de direitos e requisitos de segurança.

15. Segurança da informação

A DGKar deve adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação indevida ou tratamento inadequado ou ilícito. Nenhum ambiente digital pode ser apresentado como absolutamente invulnerável.

16. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observadas as condições legais aplicáveis, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento quando esta for a base utilizada e outros direitos previstos pela legislação.

17. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas à privacidade deverão ser encaminhadas pelo canal indicado pela DGKar.

Canal de privacidade: [INSERIR E-MAIL]

Para proteger o próprio titular, a DGKar poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante antes de fornecer acesso ou executar determinadas solicitações.

18. Crianças e adolescentes

O site da DGKar não é estruturado com a finalidade principal de coletar dados pessoais de crianças. Caso alguma situação específica envolva tratamento de dados de crianças ou adolescentes, deverão ser observadas as disposições aplicáveis da LGPD, inclusive o princípio do melhor interesse.

19. Links externos

O site poderá conter links para mapas, redes sociais, plataformas de mensagens ou outros ambientes externos. Ao acessar um serviço externo, o usuário passa a interagir também com uma plataforma que possui suas próprias práticas de privacidade.

20. Decisões automatizadas

Esta versão da Política não declara que a DGKar utiliza decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos relevantes sobre clientes. Caso isso mude, a documentação de privacidade deverá ser atualizada.

21. Marketing e comunicações

Caso a DGKar utilize dados pessoais futuramente para campanhas ou comunicações promocionais, deverá existir fundamento jurídico apropriado e mecanismos compatíveis com a natureza da comunicação. Uma solicitação de orçamento ou atendimento não deve ser interpretada automaticamente como autorização ilimitada para marketing.

22. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, novas orientações regulatórias, alterações no site, novas ferramentas, mudanças nos fornecedores ou modificações nas operações de tratamento da DGKar.

23. Controlador e contato

Nome fantasia: DGKar Serviços Automotivos
Razão social: Darciano Constantin Joner
CNPJ: 36.546.938/0001-59
Endereço: Rua João Bonumá, 29 — Aparício Borges — Porto Alegre/RS
Telefone/WhatsApp: (51) 3352-5779
E-mail de privacidade: [INSERIR E-MAIL]

24. Resumo de privacidade da DGKar

A DGKar Serviços Automotivos, em Porto Alegre/RS, poderá tratar dados fornecidos por visitantes e clientes para responder contatos, organizar solicitações de atendimento e executar atividades relacionadas aos serviços solicitados. A empresa deverá limitar o tratamento às finalidades aplicáveis, adotar medidas de proteção e permitir o exercício dos direitos previstos na LGPD pelos canais indicados nesta Política.